DrückGlück Erfahrungen

Das DrückGlück Casino zeichnet sich durch namhafte Spiele bekannter Softwareprovider aus. Auch mit einem professionellen Kundensupport punktet der Betreiber, der über eine Münchener Festnetznummer erreichbar ist.

Aktionen und Promotionen für Neu- und Bestandskunden werden regelmäßig angeboten. Wie sowohl die Zuverlässigkeit und die Spieleauswahl als auch die Attraktivität und Seriosität des Anbieters DrückGlück in einem marktinternen Vergleich zu bewerten sind, erfahren Sie hier.

DrückGlück Unternehmensportrait

Logo
Unternehmen	Titanium Brace Marketing Ltd
Adresse	36 St. Dminka Street, Victora Gozo, VCT 9030, Malta
Lizenzierung	Malta Gaming Authority (MGA/ CRP/171/2009/02)
Telefon	089 – 38 03 42 12
E-Mail	[email protected]
Website	https://www.drueckglueck.com/de/

Anmeldung und Webseite von DrückGlück

Die Anmeldung im Online Casino von DrückGlück geschieht schnell und ist dank der übersichtlichen Seite von DrückGlück selbsterklärend: Neue Kunden geben mit wenigen Klicks ihre Daten ein und können schon nach wenigen Momenten ihre erste Einzahlung transferieren und mit dem Spielen der Slots und Tischspiele namhafter Softwareprovider beginnen.

Die Webseite kann sowohl auf dem Desktop als auch auf dem mobilen Endgerät in ansprechender Weise dargestellt werden und unterstützt sowohl den Anmelde- als auch den späteren Spielprozess.

Unser Tipp: Bevor Auszahlungen vorgenommen werden können, sollten neue Kunden die Verifikation durchlaufen. Auf diese Weise möchte der Casino Betreiber sicherstellen, dass es sich bei den Anmeldern, die eine Auszahlung anfordern, um real existierende Personen handelt. Geldwäsche und anderen unseriösen Machenschaften soll vorgebeugt werden.

Am einfachsten ist es für die neuen Kundinnen und Kunden, die Verifikation direkt nach der Anmeldung zu durchlaufen. So kommt es bei einer ersten Auszahlung der Gewinne zu keinem Verzug und das ausgezahlte Geld ist schnell und unkompliziert auf dem eigenen Konto.

DrückGlück Casino App

Das Angebot von DrückGlück steht auch als App bereit. Dies ist besonders, denn viele Online Casinos bieten ihren Kunden keine eigene App, sondern lediglich eine Webseite, die für die mobile Nutzung optimiert ist.

Die mobile Webseite wird immer dann automatisch geöffnet, sofern letztere durch ein Smartphone oder Tablet mit einem mobilen Browser aufgerufen wird. Auch DrückGlück besitzt eine mobile Webseite, die alle wichtigen Funktionen zur Organisation der eigenen Finanzen und zum Spielen der Spielformen beinhaltet.

Wer DrückGlück über die mobile Webseite nutzen möchte, der sollte sicherstellen, dass das mobile Endgerät HTML5 unterstützt. Die App bietet im Vergleich zur mobilen Webseite einen wesentlichen Vorteil:

Größere Datenmengen können schon vorab durch den Download der App auf der Hardware des mobilen Geräts gespeichert werden. Die Entwickler versprechen: Spielprozesse können optimiert und beschleunigt werden während zeitlich das benötigte Datenvolumen im Spielprozess reduziert wird.

Tipp: Wer die App von DrückGlück nutzen möchte, sollte sicherstellen, dass es sich um die lizensierte Anwendung des Anbieters selbst handelt. Mehrere Suchergebnisse in den Appstores beinhalten die Wortkombination „Drück“ und „Glück“, sodass das Finden der anbietereigenen App nicht ganz einfach ist.

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann den QR-Code auf der Anbieterseite einscannen. Dieser führt direkt zu der entsprechenden Applikation in den einschlägigen Stores von Apple und Google.

Das Spielangebot von DrückGlück

DrückGlück gilt als junger Anbieter, der für neue und revolutionäre Ansätze steht. Das Spieleportfolio ist offenbar bereits mit dem eines alt eingesessenen Branchen-Riesens zu vergleichen:

Zur Auswahl stehen über 2000 unterschiedliche Spielformen, die allesamt von bekannten und renommierten Softwareprovidern angeboten werden. Mit an Bord sind selbstverständlich Micrograming, NetEnt, Play’N’Go oder Evolution Gaming.

Doch nicht nur die allgemein bekannten Provider sind vertreten: Stimmen Seriosität Professionalität eines Entwicklers mit dem Konzept des Online Casinos überein, gehört DrückGlück zu denjenigen Casinos, die auch neuen Entwicklern durchaus eine Chance geben.

Dies erweitert das Spieleprogramm maßgeblich und sorgt selbst bei langjährigen Spielern für die eine oder andere Überraschung. Mit dabei sind beispielsweise Neulinge wie Barcrest, Williams Interactive oder Thunderkick. Es lohnt, auch die neuartigen Spielformen unter die Lupe zu nehmen und neue Erfahrungen zu machen.

Unabhängig von revolutionären, neuen Anbietern stehen natürlich auch die bekannten Klassiker, wegen derer sich viele Nutzer für das DrückGlück Casino entscheiden, zum Spielen bereit. Dabei sind unter anderem die beliebten und geschätzten Slots Starburst, Fire Joker, Book of Dead oder Book of Adventure.

Wer im Online Casino spielt, der erwartet natürlich auch die klassischen Tischspiele in unterschiedlichen Spielvarianten: Zur Verfügung stehend selbstverständlich Roulette, Black Jack und Baccarat als die drei beliebtesten Table Games der Casino-Fangemeinde.

Etwas irreführend ist zum Teil die Navigationsleiste im Bereich der Spiele. So ist Roulette als Kategorie vertreten. Wer allerdings nach Baccarat oder Blackjack sucht, muss ein wenig weiter klicken bzw. ist gut beraten, auf die immerwährend verfügbare Suchfunktion im oberen Bereich der Hauptseite von DrückGlück zurückzugreifen.

Hervorzuheben sind bei DrückGlück die progressiven Jackpots, die für viele Spieler natürlich der Hauptgrund sind, sich bei einem Online Casino anzumelden. Bei vielen neuen Casinos mangelt es bisweilen noch immer an Turnieren und progressiven Jackpots. Nicht so bei DrückGlück: Jackpot-Liebhaber kommen voll und ganz auf ihre Kosten.

Live Casino

Bei einem Anbieter wie dem DrückGlück Casino, das ein großes Spielerklientel ansprechen möchte, ist auch ein Live Casino vertreten. Das Live Casino aus dem Hause Evolution Gaming besticht durch ansprechende Animationen und eine hervorragende Übertragungsqualität.

Die Atmosphäre gleicht tatsächlich der in einem echten Casino mit echten Dealern. Das Live Casino ist – so wie es sein soll – auch über die mobile Webseite des Betreibers zugänglich. Wer live spielt, benötigt selbstverständlich eine verlässliche und zügige Internetverbindung. Ein 4G-Standard bzw. eine Wi-Fi Verbindung sollte für einen sorgenfreien Spielbetrieb sichergestellt werden.

Wichtig: Für das Live Casino gelten einige Aktionen wie zum Beispiel der Neukundenbonus nicht bzw. in nur in eingeschränktem Maße. Anders als bei einigen Slots können die Live Spiele nicht kostenlos gespielt werden. Dafür reicht aber schon ein Einsatz von 10 Cent, um im Live Casino aktiv zu werden.

Ein- und Auszahlungen

Wie sagt man so schön: Ein Online Casino ist nur so gut wie die Zuverlässigkeit der zur Verfügung stehenden Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen. Wer Kunde im Online Casino von DrückGlück wird, der hat unterschiedliche Verfahren für das Ein- und Auszahlen zur Verfügung.

Einzahlungen bei DrückGlück sind möglich mit:

• Banküberweisung (z.B. Trustly oder Giropay)
• Kreditkarte
• Paysafecard
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller oder EcoPayz)

Auszahlungen bei DrückGlück sind möglich mit:

• Banküberweisung (z.B. Entercash oder Trustly)
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller oder EcoPayz

DrückGlück ist sich natürlich bewusst, dass die wahrgenommene Qualität eines Online Casinos auch an der Schnelligkeit der Auszahlungen bemessen wird. Die Auszahlungsgeschwindigkeiten konnten noch einmal deutlich verbessert werden:

Unabhängig von der gewählten Transaktionsmethode können die Kunden die ausgezahlten Beträge in der Regel binnen 24 Stunden auf dem eigenen Konto bzw. im eigenen Wallet verbuchen.

Wichtig: Ggf. gibt es Beschränkungen, dass Auszahlungen nur über diejenige Transaktionsmethode angefordert werden können, über die zuvor auch eine Einzahlung erfolgreich abgewickelt worden ist. Im Zweifelsfall steht der Kundensupport für weitere Fragen in Bezug auf die Auszahlungsmodalitäten zur Verfügung.

Wer eine Auszahlung anfordern möchte, der muss mindestens einen Betrag in Höhe von 20 Euro anfordern. Gleichzeitig wird die maximal mögliche Auszahlungssumme auf 5.000 Euro beschränkt.

Dies ist ein wenig schade, sollte aber für einen Jackpotgewinner verkraftbar sein. In diesem Fall muss die anzufordernde Auszahlung in mehrere Auszahlungsteilbeträge gestückelt werden.

Kryptowährungen stehen bei vielen jungen Online Casinos derzeit hoch im Kurs. Im DrückGlück Casino können Kryptos derzeit noch nicht als Zahlungsmittel genutzt werden. Ob der Betreiber auch diese Möglichkeit in der Zukunft noch anbieten wird, bleibt vorerst weiter abzuwarten.

Auszahlungsverzug ist bei DrückGlück nicht bekannt. Kommt es zu Problemen bei Auszahlungen, ist dies in der Regel mit einer nicht vorliegenden Verifikation verbunden. Auch technische Probleme sind denkbar:

Kunden, die Probleme mit Auszahlungen oder Einzahlungen haben, sind gut beraten, den Support zu kontaktieren. Hier können alle Probleme, die mit Transaktionen in Verbindung stehen, in der Regel schnell und zielführend gelöst werden.

Seriosität, Lizenz und Sponsoring

Interessenten, die mit dem Gedanken spielen, Kunde eines neuen Online Casinos zu werden, informieren sich im Vorfeld, wie es um die Seriosität des zukünftig auserwählten Online Casinos bestellt ist.

Beim DrückGlück Casino sieht man sofort, dass Seriosität und die richtige Kommunikation großgeschrieben werden: So trumpft der Betreiber mit einer doppelten Lizenz auf. Neben der anerkannten Lizenz aus Malta führt das Online Casino auch noch eine Lizenz des Bundeslandes Schleswig-Holstein und gehört somit zu den wenigen Betreibers, die eine – wenn man so will – deutsche Lizenz in petto haben.

Beide Lizenzen stehen für hohe Qualitätsmaßstäbe. Die MGA überwacht und lizensiert die Casino-Spielformen und stellt zugleich hohe Anforderungen an den Datenschutz: Sensible Daten wie beispielsweise personenbezogene Daten werden ebenso vertraulich und gesichert übertragen wie zahlungsrelevante Informationen.

Die langfristige Speicherung der Datensätze erfolgt auf lizensierten und speziell gesicherten Servern.

Neben den Lizenzen kann die Seriosität des Betreibers auch noch am Engagement in anderen, wichtigen Bereichen dingfest gemacht werden: Das DrückGlück Casion kooperiert nicht nur mit renommierten Zahlungsprovidern, sondern auch mit namhaften Softwareentwicklern, die allesamt ein echtes Interesse daran haben, dass im DrückGlück Casino alles mit rechten Dingen zugeht und die Spielformen bzw. Transaktionstechnologien keine Rufschädigung erhalten.

Auch die Anzahl der bestehenden Kunden ist ein gutes Richtmaß, wenn es darum geht, die Seriosität und Verlässlichkeit eines Betreibers im Bereich der Online Casinos objektiv zu bewerten:

Zahlreiche Stammspieler, die nicht erst seit gestern angemeldet sind, kennen alle Funktionen und wissen zu beurteilen, inwieweit das Angebot eines Anbieters als professionell und kundenfreundlich zu bewerten ist.

In Bezug auf das DrückGlück Casino gibt es keine negativen Schlagzeilen oder Kundenberichte, die Zweifel an der Seriosität des Online Casinos entstehen lassen könnten.

Im Gegenteil: Man lobt die Vielfalt der Spielformen, die Attraktivität der Aktionen und nicht zuletzt die Schnelligkeit und Verlässlichkeit der Ein- und Auszahlungen.

DrückGlück gilt als offensiver Anbieter, der den Weg in die Öffentlichkeit wagt. Kaum ein anderes Casino ist derzeit in den deutschen Medien so omnipräsent wie das DrückGlück Casino. Auch diese Art des offensiven Marketings soll den Kunden ein Gefühl von Sicherheit geben.

Bonus ja, Transparenz verbesserungswürdig

Wir sind es gewohnt, dass die Online Casinos die Umsatzbedingungen und die prozentuale Höhe des gewährten Bonusbetrages gemessen an der Höhe der ersten getätigten Einzahlung transparent auf den Promotionsseiten kommunizieren.

An dieser Stelle muss sich das DrückGlück Casino Kritik gefallen lassen: Anders als bei anderen Anbietern verrät das DrückGlück Casino lediglich, dass es einen Bonus in Höhe von 50 Euro gibt, der um weitere Freispiele ergänzt wird: Es handelt sich um 50 Freispeile für den Slot Book of Dead. Wichtig: Den Bonuscode „Glueck“ nicht vergessen. Nur wenn dieser in dem dafür vorgesehenen Feld eingegeben wird, wird der Bonus aktiviert.

Leider verrät der Casinobetreiber nicht welcher Betrag konkret eingezahlt werden muss, damit der Bonus in Höhe von 50 Euro in vollem Umfang ausgezahlt wird. Wer Näheres erfahren möchte, der muss zunächst mit dem Support in Kontakt treten.

Hier hätte man sich als professioneller Casino Spieler ein wenig mehr offensive Transparenz gewünscht, die bislang ausbleibt. Auch wenn der Slot Book of Dead zweifelsohne zu den beliebtesten gehört, wäre es aus Sicht eines neuen Kunden wünschenswert, die Nutzung der Freispiele nicht nur auf einen Slot zu beschränken, sondern auch weitere Slots zum Kennenlernen der Spieleauswahl bei DrückGlück zuzulassen.

Die Umsatzbedingungen für den Bonus von DrückGlück werden klar und unmissverständlich kommuniziert und sind direkt auf der Promotionsseite unter den Ausführungen zum Neukundenbonus einsehbar:

Es muss zunächst ein 30-facher Umsatz des Bonusguthabens und des eingezahlten Betrages erfolgen, bevor sich erste Gewinne in einer Auszahlung anfordern lassen. Für die Freispiele gelten noch einmal gesonderte Bedingungen:

Die Gewinne aus den Free Spins werden wie Bonusguthaben behandelt und müssen ebenfalls eigene Bedingungen durchlaufen, bevor die Beträge ausgezahlt werden können: Ein 60-facher Umsatz der Freispielgewinne ist obligatorisch!

Weitere Aktionen und Promotionen bei DrückGlück

Wer seinen Neukundenbonus im DrückGlück Casino in Anspruch genommen hat, dem steht es frei, an weiteren spannenden Aktionen teilzunehmen. Das Casino ist bemüht, nicht nur neue Kunden für das Angebot zu begeistern, sondern auch bestehende Kunden zum Spielen alter und neuer Spielformen zu motivieren.

Dies klappt am besten mit regelmäßigen und aktuellen Promotionen: Auf Bestandskunden wartet beispielsweise das Angebot des Tages, das jeden Tag eine andere Überraschung beinhaltet. Auch Turniere und Verlosungsaktionen, bei denen es beispielsweise ein Auto zu gewinnen gibt, gehören bei DrückGlück zum Promotionsprogramm.

Reloadboni gibt es unter dem Reiter „weitere Bonusangebote“. Diese beinhalten einen weiteren Einzahlungsbonus und erneute Freispiele.

Wichtig: Die Teilnahmebedingungen zunächst aufmerksam lesen und für die Teilnahme an der jeweiligen Bonusaktion nicht vergessen, den bonusspezifischen Bonuscode einzugeben.

DrückGlück kann und sollte noch ein wenig an der Darstellung seiner Angebote arbeiten. So kommt es beispielsweise bisweilen vor, dass Aktionen zweimal unter verschiedenen Kategorien gelistet werden.

Dies ist dann ein wenig irreführend, wenn zum Beispiel in der Kategorie „Bonus ohne Einzahlung“ Bonusaktionen beworben werden, die entgegen der Annahme eine Einzahlung zur Aktionsteilnahme erfordern.

Professioneller Support mit deutscher Hotline

Ein Anbieter, der medial omnipräsent ist und auf die Rückfragen und Probleme seiner Kunden bzw. derjenigen, die es noch werden möchte, reagieren möchte, muss selbstverständlich einen kompetenten und professionellen Support betreiben.

Dieser Anforderung kommt DrückGlück nach. Trotzdem können die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme noch verbessert werden, da der Support nicht für jeden Besucher der Seite unter gleichen Bedingungen zu kontaktieren ist:

Lobenswert ist, dass der Kundenservice nicht nur per Mail verfügbar ist, sondern auch einen Live Chat und eine telefonische Hotline bietet, die über eine kostenlose Festnetznummer mit Münchener Vorwahl erreichbar ist.

Hin und wieder kommt es zu längeren Wartezeiten in der Hotline und die Kunden sollten ein wenig Zeit und Geduld mitbringen. Doch auch hier hat der Anbieter präventiv vorgesorgt: Sollte aktuell kein Kundenberater frei sein, bietet der Anbieter durch Tastenwahl eine Rückruffunktion an:

Die Kunden müssen nicht unnötig lange warten und erhalten bei nächstmöglicher Gelegenheit einen Rückruf. Auch der Rückruf kann jedoch einige Stunden in Anspruch nehmen.

Anfragen per Mail werden in über 90 Prozent der Fälle binnen 24 Stunden beantwortet. Der Live Chat, der ebenfalls ein Klären von Anliegen und Problemen in Echtzeit ermöglicht, ist leider nur für bereits registrierte Kunden zugänglich.

Das ist aus Kundensicht nicht immer befriedigend, zumal diejenigen Kunden, die bereits vor der Registrierung Fragen haben, die mit der Anmeldung in Verbindung stehen, von einer persönlichen Echtzeitberatung durch den Chat ausgeschlossen werden.

Wünschenswert wäre ein Chat-System, das unabhängig von der Anmeldung von allen Interessenten und Interessentinnen genutzt werden kann.

Auf allen Beratungskanälen können die Kunden und Interessenten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch beraten werden. Die Mitarbeiter gelten als freundlich und bemüht. Die großzügigen Servicezeiten sind ein klares Plus für den DrückGlück Support, an dem sich noch viele weitere Anbieter ein Beispiel nehmen können.

Vor- und Nachteile in der Übersicht

Vorteile:

• faire und lukrative Promotionen für Neu- und Bestandskunden
• große Spielauswahl renommierter Software-Betreiber
• lizensierter Anbieter aus Deutschland (zusätzlich MGA-lizensiert)
• professioneller Support mit telefonischer Hotline

Nachteile:

• Ungenauigkeiten in der Bonusbeschreibung
• Webseiten-Struktur mit kleineren Mängeln
• Kundensupport per Live-Chat nur für angemeldete Nutzer