Caxino Erfahrungen

Caxino ist ein verhältnismäßig neuer Anbieter in der Landschaft der Online-Spielotheken und macht mit attraktiven Angeboten von sich Reden.

Es lohnt sich, einen genauen Blick darauf zu werfen, wie genau es um die Erfahrungen der Kundinnen und Kunden im Bereich Einzahlungen und Auszahlungen, Spieleauswahl, Bonus- und Promotionsangebote sowie dem Kundensupport bestellt ist.

Hier erfahren Interessenten alles Wissenswerte über den Betreiber Caxino und ob sich eine Registrierung als neuer Spieler lohnt.

Caxino Unternehmensportrait

Logo
Unternehmen	Rootz Limited
Adresse	Ewropa Business Centre, Dun Karm Street, Level 3 – 701, Birkirkara, BKR 9034, Malta
Lizenzierung	Malta Gaming Authority (MGA/B2C/599/2018)
Telefon	-
E-Mail	[email protected]
Website	https://www.caxino.com/de/

Caxino Spieleauswahl

Trotz der Tatsache, dass Caxino ein junger Anbieter ist, kann sich die Auswahl an unterschiedlichen Spielformen bereits heute sehen lassen.

Insgesamt genießen neue Anmelder schon heute ein Angebot aus einem Portfolio von mehr als 40 unterschiedlichen Providern. Namhafte Firmen wie NetEnt und Play’N’Go sind an Bord und summieren die zur Auswahl stehenden Spielformen auf eine Gesamtzahl von mehr als 2000 Stück.

So schnell wird es also keinem der neuen Spieler langweilig. Wer stöbern möchte, muss sich nicht zwangsläufig anmelden. Auch ohne Anmeldung können viele Spielformen aufgerufen und begutachtet werden.

Bonus: Matchbonus und Freispiele inklusive

Wer sich entscheidet, neuer Kunde bei Caxino zu werden, der erhält natürlich auch ein Neukundenangebot, das bei diesem Betreiber aus einem Willkommensbonus und mehreren Freispielen besteht:

Möglich sind bis zu 200 Euro Bonus, gutgeschrieben als 100 prozentiger Einzahlungsbonus auf die erste Einzahlung ab 10 Euro Einzahlungsbetrag. On top gibt es noch einmal 100 Freispiele, die ein gelungenes Hineinschnuppern in die unterschiedlichen zur Verfügung stehenden Slots ermöglichen. Doch zu diesen in einem separaten Absatz mehr.

Der Bonus unterliegt auch bei Caxino besonderen Bonusbedingungen, die zunächst durch die neuen Kunden erfüllt worden sein müssen, bevor eine Auszahlung der Gewinne möglich ist. Caxino schreibt vor, dass der Bonus 35-Mal umgesetzt worden sein muss, bevor Auszahlungen möglich sind. Erforderlich zur Bonusaktivierung ist eine Mindesteinzahlung von 10 Euro.

Lobenswert ist, dass Caxino die Tischspiele nicht kategorisch zum Umsatz des Bonusguthabens ausschließt. Wer also zum Beispiel ausschließlich Roulette oder Black Jack spielt, kann den Bonus ebenfalls freispielen. In diesem Fall ist der obligatorische Pflichtumsatz vor der möglichen Auszahlung allerdings auf das 70-fache angehoben.

Positiv bewertet werden muss, dass Caxino sehr transparent und fair arbeitet. Besonders bei den Auszahlungen, wenn ein Bonus in Anspruch genommen wurde, kommt es bei einigen Anbietern immer wieder zu Beschwerden. Der Grund: Erzielte Gewinne – auch wenn diese mit Echtgeld gewonnen wurden – lassen sich bei beanspruchtem Bonus oft erst dann auszahlen, wenn die Bonusbedingungen in vollem Umfang erfüllt worden sind.

Caxino macht es den Kunden an dieser Stelle einfach: Die fairen Bonusregelungen ermöglichen zu jeder Zeit eine Bonusstornierung. Gewinne aus Echtgeldeinsätzen werden gesondert berechnet, sodass sich diese auch nach einem Bonus-Storno mit nur einem Klick und ohne Wartezeit auszahlen lassen.

Freispiele als Bestandteil des Bonus

Caxino gehört zu den Online-Spielotheken, die ihren neuen Kunden nicht nur einen Willkommensbonus bei erstmaliger Einzahlung bieten, sondern darüber hinaus 100 Freispiele in petto haben, die die Kunden nach der Anmeldung nutzen können, um das Spieleangebot im Rahmen der Slots näher kennenzulernen.

Auch wenn Caxino 100 Freispiele verspricht, müssen die Free Spins-Fans ein wenig Geduld mitbringen: Die Freispiele stehen nicht sofort nach der Anmeldung in vollem Umfang zur Verfügung. Vielmehr werden über einen Zeitraum von 10 Tagen jeden Tag 10 Freispiele aktiviert.

Bei den Slots, die zum Spielen der Free Spins genutzt werden können, hat sich Caxino Gedanken gemacht: Während einige Anbieter nur ein bis zwei Slots vorsehen, in denen die Freispiele eingelöst werden können, stellt Caxino sein Free Spins Angebot deutlich breiter auf.

Jeden Tag können 10 Freispiele für ein stets wechselnden Slot Spiel Verwendung finden. Über den Aktionszeitraum stehen folgende Slots zum Spielen der Free Spins zur Verfügung:

• 1. Tag: 10 Free Spins für den Slot Book of Tut
• 2. Tag: 10 Free Spins für den Slot Piggy Riches Megaways
• 3. Tag: 10 Free Spins für den Slot Book of Dead
• 4. Tag: 10 Free Spins für den Slot Razor Shark
• 5. Tag: 10 Free Spins für den Slot Ramses Book
• 6. Tag: 10 Free Spins für den Slot Starburst
• 7. Tag: 10 Free Spins für den Slot Book of Cleopatra
• 8. Tag: 10 Free Spins für den Slot Money Train
• 9. Tag: 10 Free Spins für den Slot Book of Oz
• 10. Tag: 10 Free Spins für den Slot The Falcon Huntress

Abschließend kann festgehalten werden, dass die Free Spins einen Querschnitt durch die Spielformen der bekanntesten Softwareprovider bilden und somit einen guten Einblick für alle Neukunden ermöglichen.

Weitere Angebote und Aktionen bei Caxino

Bis dato hat Caxino noch keinen separaten Promotionsbereich ins Leben gerufen, in dem immer wechselnde Angebote gelistet werden und nicht nur die neuen Kunden, sondern auch die Bestandskunden auf ihre Kosten kommen.

Beobachter der Branche empfehlen jedoch noch ein wenig Geduld: Es gilt als wahrscheinlich, dass Caxino auch sein Promotionsangebot für bestehende Kunden ausweiten und neuartige Angebote zukünftig schaffen wird.

Erfahrungen mit den Ein- und Auszahlungen bei Caxino

Die Qualität eines Glücksspielanbieters ist nicht zuletzt auch von den zur Verfügung stehenden Möglichkeiten für schnelle und flexible Ein- und Auszahlungen abhängig. Bei Caxino haben die Kunden die Möglichkeit zwischen klassischen und neuartigen, digitalen Transaktionsoptionen zu wählen:

Wer mit der Kreditkarte bezahlen möchte, kann bequem mit seiner Master- oder VISA-Karte einzahlen. Auch eine Einzahlung via Banküberweisung wird durch Caxino ermöglicht. Neben der Standardüberweisung kann der Kunde zwischen der Sofortüberweisung und GiroPay wählen. Bei den Wallets gehören Skrill, Neteller und ecoPayz zu den bekanntesten Zahlungsmethoden, die unterstützt werden. Unter den Prepaid-Einzahlungsoptionen ist die Paysafecard vertreten.

Caxino ist bemüht, Ein- und Auszahlungen schnell und unbürokratisch abzuwickeln. Am schnellsten geht die Auszahlung über die digitalen Optionen, da bei einer Auszahlung per Überweisung oder Kreditkarte stets auch die anfallenden Bearbeitungszeiten der Banken und Kreditinstitute mitgedacht werden müssen. Auszahlungen via z.B. Skrill oder Neteller sind hingegen schnell und in den meisten Fällen binnen eines Werktages, spätestens am Folgetag verfügbar.

Wichtig: Damit Auszahlungen schnell abgewickelt werden und die Kunden nicht länger als nötig auf ihre Gutschrift warten, ist es wichtig, die erforderliche Verifikation im Vorfeld durchgeführt zu haben. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, lässt sich direkt nach der erstmaligen Registrierung verifizieren.

Bei der Verifikation möchte der Anbieter sicherstellen, dass es sich bei dem neuen Kunden um eine echte, real existierende Person handelt. Um sich als neuer Kunde erfolgreich zu verifizieren, genügt es, ein Lichtbildausweis beidseitig abzufotografieren bzw. einzuscannen und an den Support zu senden.

Zusätzlich sollte eine aktuelle Rechnung eines bekannten Versorgers oder eine Mobilfunk- oder Telefonrechnung eingereicht werden. Das Einreichen einer Meldebescheinigung ist bei Caxino nicht erforderlich.

Erfahrungen mit dem Kundensupport von Caxino

Kritiker bemängeln an vorderster Front: Eine telefonische Hotline, über die individuelle Anliegen und Probleme direkt und in Echtzeit besprochen werden können, gibt es bei Caxino bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht.

Doch dies heißt nicht, dass Caxino keine anderen Kontaktwege offeriert, die genutzt werden können, um mit dem Support ein Gespräch zu führen. Kunden, die den Weg des direkten Echtzeitgesprächs präferieren, haben die Möglichkeit, den Support über den Live Chat zu kontaktieren. Dies funktioniert einfach und mit nur einem Klick von der Webseite aus.

Die Erfahrungen zeigen: Viele der Mitarbeiter sind auf Fragen des deutschen Klientels geschult und bearbeiten Anliegen und Fragen direkt auf Deutsch. Ggf. kommt ein Übersetzungstool zur Anwendung, das hier und da noch einige sprachliche Schwächen aufweist.

Konkret formulierte Fragen und Anliegen können – notfalls auf Englisch – zielführend und im Sinne der Kundinnen und Kunden geklärt werden. Wer ein wenig mehr Geduld hat, formuliert seine Frage über das Kontaktformular oder schreibt direkt eine Mail an die Support-Adresse [email protected]. Die Wartezeit, bis der Anfragesteller eine Antwort erhält, beträgt erfahrungsgemäß zwischen 1 und 6 Stunden.

Lizenz, Seriosität und Sicherheit

Bei einem neuen Anbieter stellt sich für neue Kunden und all diejenigen, die es noch werden möchten, immer auch die Frage nach der Seriosität und Verlässlichkeit. Die Erfahrungen bereits bestehender Spieler, die nicht erst seit gestern dabei sind, sprechen für sich:

Gewinne werden erfahrungsgemäß schnell und unverzüglich ausgezahlt. Aktionen und Promotionen werden genau erklärt. Auf schwer zur lesendes Kleingedruckte wird konsequent verzichtet. Die Bonus- und Aktionsbedingungen sind transparent und für jeden ersichtlich ausgeschrieben bzw. mit einem Klick aufzurufen.

Auch die offizielle Lizenz von Caxino unterstreicht dessen Seriosität und bestärkt die positiven Erfahrungen der Spieler: Der Anbieter führt keine geringere Lizenz als die der maltesischen Behörden. Die MGA vergibt eine Glücksspiellizenz nach europäischem Standard.

Neben einem fairen und transparenten Spielbetrieb steht die Lizenz aus Malta außerdem für einen gehobenen Datenschutz: Spielerdaten und zahlungsbezogene Daten wie beispielsweise Kreditkartendaten werden über eine gesicherte SSL-Verbindung übertragen, die stets über das bekannte Schloss-Symbol in der Browser-Zeile bestätigt wird.

Die langfristige Speicherung wichtiger Daten geschieht auf zertifizierten und speziell gesicherten Servern.

Webseite und mobile Nutzung

Zunehmend mehr Nutzer nutzen die Online-Spielotheken ausschließlich von einem mobilen Endgerät. Die Caxino Webseite ist sowohl für Tablet und Smartphone als auch für die Desktop-Nutzung optimiert. Wird die Seite von einem mobilen Endgerät aufgerufen, wird die mobile Nutzung voll automatisch erkannt. Die für die mobile Nutzung optimiert dargestellte Seite unterstützt mehr als 90 Prozent der offerierten Spielformen.

Die Seitenstruktur ist optisch unverkennbar: Die grellen Farben und die markanten Schriftzüge haben einen hohen Wiedererkennungswert. Navigation und Menüaufbau folgen klaren und transparenten Strukturen, die dafür sorgen, dass sich auch neue Spieler mit wenigen Klicks nach schon kurzer Zeit zurechtfinden. Jeder spielt mit wenigen Klicks diejenige Spielform, die er präferiert.

Limits und Einsätze

Die Limits und Einsätze sind flexibel gehalten. Durch die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Providern, die unterschiedliche Limits festsetzen, kommen sowohl Low- als auch Highroller auf ihre Kosten. Dies gilt sowohl für die Live- und Tischspiele als auch für die Slots. Auszahlungen werden bei Caxino nicht limitiert. Bei Auszahlungen sind die jeweiligen zahlungsmittelspezifischen Limits und Bestimmungen zu beachten.