Bankkunden sind Ziel Nummer eins der Kriminellen im Internet: Die Schäden durch das Ausspähen von privaten Kontodaten sind nach Angaben des Bundeskriminalamts im vergangenen Jahr drastisch gestiegen: 2007 wurden mit 4200 Fällen 700 mehr registriert als im Jahr zuvor.

Doch gibt es durchaus sichere Verfahren fürs Online-Banking: Beim mTAN-Verfahren erhält der Bankkunde Empfängername, Betrag und eine Transaktionsnummer über sein Handy, mit dem er die Transaktion im Internet bestätigt. Anders funktioniert das iTAN-Verfahren: Die Bank gibt vor, welche Transaktionsnummer der Kunde von einer vorher zugeschickten Liste angeben soll. “Allerdings gibt es längst Trojaner, die das iTAN-Verfahren aushebeln können”, so c’t-Redakteur Daniel Bachfeld.

Das einfache TAN-System aus der Computersteinzeit, etwa noch von der citibank eingesetzt, ist inzwischen relativ leicht zu knacken. Trotzdem sind die Kunden auf der sicheren Seite, denn zum Ausgleich versichert die Bank, für mögliche Betrugsschäden aufzukommen.

Kartenlesegeräte nach dem HBCI-Standard gelten beim Online-Banking als relativ sicher. Dabei signiert der Anwender seine Transaktion mit einem geheimen auf einer Karte gespeicherten Schlüssel und schickt das Ganze an die Bank. Doch gibt es bereits Angriffsszenarien, die auch dieses System zum Wackeln bringen, dem iTAN-Verfahren ist es aber immer noch vorzuziehen. Der neue Standard Secoder hingegen ist nicht nur sicherer, sondern bietet auch viele andere nützliche Funktionen. Er eignet sich gemeinsam mit einer Geldkarte auch zum Bezahlen im Internet und für den Altersnachweis auf Webseiten. Bisher wird er aber nur von Volks- und Raiffeisenbanken im Norden und Westen unterstützt.

Als alternative sichere Lösung gegen Banking-Trojaner und Phishing-Angriffe bietet sich c’t Bankix an. Die Software auf Linux-Basis befindet sich auf der aktuellen Heft-DVD. Damit lässt sich eine personalisierte CD-Version von c’t Bankix erstellen, die direkt von der Scheibe aus startet – dann sind auch eventuell auf der Festplatte vorhandene Schädlinge machtlos. Wer diese Lösung zuvor testen möchte, kann c’t Bankix auch direkt von der Heft-DVD aus booten.

Wer weiter liest, erfährt, er habe ein Einbruch-Alarmsystem im Wert von mehreren hundert Euro gewonnen, das bei einem Schadensfall 3.500 Euro in bar wert sein könnte. Wer keinen persönlichen Schutz benötige, erhalte den Betrag auf einer Veranstaltung am 26.10.2007 ausgehändigt.

„Alles Quatsch!“, so Gabriele Francke, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin. „Das ist eine Einladung zu einer reinen Werbeveranstaltung mit den üblichen geringwertigen Geschenken. Was verkauft werden soll, bleibt verborgen. Aber eines ist sicher: ‚Alarmsysteme’, aber auch andere Artikel, sollte man nicht auf Kaffeefahrten kaufen.“

Fazit

Die Verbraucherzentrale Berlin warnt: Schützen Sie Ihren Geldbeutel – und bleiben Sie lieber zu Hause!

Ein paar weitere Regeln helfen, die Angriffe von gefährlichen Programmen einzudämmen. Einen vollständigen Schutz vor feindlichen Trojaner gibt es leider nicht:

• E-Mails sind Türöffner für Viren und Würmer: In Online-Postfächern tauchen ständig neue Schädlinge auf. Antiviren-Programme können die Gefahr einer Attacke reduzieren, jedoch nicht vollständig beseitigen.
• Vorsicht beim Öffnen: Empfänger sollten keine E-Mail-Post und deren Anhänge anklicken, deren Absender ihnen unbekannt ist. Unbekannte Mails gehören ungeöffnet in den Papierkorb und sollten dann gelöscht werden.
• Freeware-Hilfe im Internet: User sollten Anti-Spam-Filter von kostenlosen E-Mail-Diensten nutzen. Zusätzlich können auf dem Rechner spezielle Spam-Blocker installiert werden, die man ebenfalls häufig kostenlos aus dem Internet runterladen kann. Damit können lästige E-Mails von echten Mitteilungen unterschieden werden.
• Wenn’s doch passiert ist: Wer eine Datei mit einem Trojaner geöffnet hat, sollte seinen PC umgehend mit einem Virenschutzprogramm kontrollieren.

Hilfreiche Links und verständliche Anleitungen, die helfen, den PC vor IT-Schädlingen zu schützen, finden private Nutzer beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.Umfangreiche Hinweise zum Schutz vor gefährlichen Programmen, die sich in Mails verstecken, finden Sie auch hier

„Immer wieder benutzen Anbieter den Begriff ‚Verbraucherschutz’ und werben so mit dem positiven Image der Verbraucherzentralen für sich“, klärt Hartmut G. Müller; Justiziar der Verbraucherzentrale Brandenburg, auf. Häufig stoße man auch auf Anzeigen von Finanzdienstleistern, die damit Vertrauen für ihre Angebote wecken wollten. Rechtlich sei dagegen nichts einzuwenden, denn geschützt wäre lediglich die Bezeichnung „Verbraucherzentrale“.

„Verbraucher sollten sich nicht von Schlagworten blenden lassen – Vertrauen ist beim Vertragsabschluss fehl am Platz!“, fordert Müller zur genauen Prüfung auf. Allein die Vertragsanbahnung durch einen rechtswidrigen Werbeanruf sei allein schon Grund genug, ein Angebot zurückzuweisen. Abschließend erklärt der Verbraucherschützer: „Garantiert unabhängig sind die Verbraucherzentralen der Länder, die aus diesem Grund staatlich gefördert werden – und die rufen keinen Verbraucher unerlaubt an!“

Wer sicher sein möchte, dass seine Spende auch richtig ankommt, sollte sich vorher informieren und einige Ratschläge beachten. Das Deutsche Zentralinstitut für soziale Fragen (DZI) hat Informationen über 2.100 Organisationen gesammelt und vergibt ein Spendensiegel. Dabei wird auch überprüft, wie die Mittel verwendet werden und ob der dafür betriebene Verwaltungsaufwand in einem vernünftigen Verhältnis dazu steht. 213 Organisationen haben derzeit ein Spendensiegel. Die Liste kann unter www.dzi.de eingesehen werden. Allerdings erfolgt die Prüfung nur bei humanitär-caritativen Einrichtungen – den Tierschutzbund oder Greenpeace würde man also nicht auf der Liste finden.

Vorsicht ist geboten, wenn Spendensammler Passanten allzu distanzlos mit der Sammelbüchse bedrängen, unter Zeitdruck setzen oder vor allem darauf aus sind, Mitleid zu erregen. Eine Spende ist freiwillig. Man sollte sich nicht überreden oder gar nötigen lassen.

„Unser Auftraggeber will jetzt endlich sein längst fälliges Geld sehen.“ Wofür, erklärt Herr Gemmig allerdings nicht. Er unterbreitet ein letztes Angebot. Der Angeschriebene soll 93 Euro zahlen, ansonsten wird das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet.

Diese Schreiben erhalten gegenwärtig zahlreiche Verbraucher in Sachsen-Anhalt. Da als Ursprungsgläubiger die Classee B.V. genannt ist, geht es nach Kenntnis der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt um (angebliche) Warenbestellungen bei diesem niederländischen Versandhandelsunternehmen. Dabei handelt es sich um Vorgänge, die regelmäßig bereits Jahre zurückliegen.

Empfänger dieser Schreiben sollten prüfen, ob bei der genannten Firma überhaupt eine Bestellung aufgegeben wurde. Ist man sich nicht sicher, sollte eine Kopie der Bestellung abgefordert werden. Die Zahlungsaufforderung kann gänzlich ignoriert werden, wenn nichts bestellt worden ist oder die Ware innerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt wurde.

Auf keinen Fall sollten sich die Verbraucher ohne Forderungsnachweis seitens des Inkassobüros aus Unkenntnis oder Angst vor höheren Kosten zur Zahlung bereiterklären.

Dieses Angebot ist aber nicht kostenlos. Laut Teilnahmebedingungen soll der „Service“ 30 € bzw. 59 € kosten. Hierauf wird versteckt im Kleingedruckten hingewiesen. Viele Teilnehmer haben dies übersehen.

Aufgrund dieser unzureichenden Preisinformation können sich die Verbraucher jedoch in der Regel ohne weiteres gegen die geltend gemachte Forderung wehren und die Zahlung verweigern.

Auch die Betreiber der entsprechenden Seiten wissen sehr genau, dass sie vor Gericht keinerlei Chance hätten. Daher versuchen sie die Betroffenen durch Einschüchterungen zur „freiwilligen“ Zahlung zu bewegen. Dabei schreckt man auch nicht davor zurück, Kindern und Jugendlichen mit einer Strafanzeige wegen Betruges zu drohen.

„Von diesen haltlosen Drohungen sollte man sich jedoch nicht einschüchtern lassen“, rät Ronny Jahn von der Verbraucherzentrale Berlin. „Wenn man der Forderung widersprochen hat, kann man die weiteren Schreiben von Inkassounternehmen und Anwaltskanzlei getrost ignorieren“. Erst in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Post vom Gericht kommt, besteht wieder Handlungsbedarf.

Interesse hat die Firma Schober Consumer Information GmbH Ditzingen an mehr als 100 persönlichen Daten – angefangen bei Einkommens-, Eigentums- und Bildungsverhältnissen über vorhandene Versicherungen, Bankverbindungen bis hin zu Urlaubsgewohnheiten und Gesundheitsfragen.

“Auch wenn die Schreiben persönlich adressiert sind, muss niemand an der Verbraucherbefragung teilnehmen und seine persönlichen Verhältnisse offenlegen. Wer sich selbst zum gläsernen Konsumenten macht, muss damit rechnen, künftig mit Werbematerial überschüttet zu werden“, so Günter Pfaff, Geschäftsführer der Verbraucher-Zentrale Thüringen. Auch verstärkte Vertreterbesuche und Telefonanrufe seien nicht auszuschließen.

Die sehr detaillierten, teilweise intimen Fragen haben nichts mit anerkannter Marktforschung zu tun. Im Gegensatz zu seriösen Marktforschungsinstituten, die ihre Daten anonym erfassen und verwerten, geht es in der Lifestyle-Konsumentenbefragung ausschließlich um die Erhebung und Verwertung personenbezogener Verbraucherdaten.

Anders verhält es sich mit den Befragungen, für die der Gesetzgeber eine Pflicht zur Teilnahme festgelegt hat. Diese sind u. a. daran zu erkennen, dass die gesetzliche Grundlage dieser Pflicht in den übersandten Unterlagen benannt wird. Auch wird in der Regel eine Behörde benannt, bei der man sich im Zweifel erkundigen kann.

Nach bisherigen Erkenntnissen liegen die Spieleinsätze deutlich höher als beim Lotto, während die Gewinnchancen völlig im Dunkeln bleiben. Außerdem wird der Angerufene aufgefordert, am Telefon seine Bankverbindung für die Einzugsermächtigung zu nennen – vor einer Preisgabe persönlicher Daten warnen die brandenburgischen Verbraucherschützer jedoch dringend!

Die LAND BRANDENBURG LOTTO GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass sie keine Telefonwerbung betreibt. Ein Anrufer, der sich auf „Lotto Brandenburg“ beruft, ist also nicht vertrauenswürdig.

Da sich lästige Werbeanrufe häufen, hat die Verbraucherzentrale Brandenburg eine Aktion gegen unerwünschte Telefonwerbung gestartet. Sie bittet Betroffene um Unterstützung und sammelt deren Hinweise auf solche rechtswidrigen Praktiken. Dazu liegen bei allen Beratungsstellen Protestkarten zum Ausfüllen aus. Online kann man mit einem interaktiven Fragebogen unter www.vzb.de über Werbeanrufe informieren.