Weihnachten freuen wir uns über schöne Geschenke, und wir denken uns gerne nette Überraschungen für die Familie aus. So soll die Schwester eine neue Kaffeemaschine bekommen und die Tochter endlich das heißersehnte Kinderfahrrad. Doch leider kommt es immer wieder vor, dass das Geschenk einen Fehler hat, also vom Fahrrad beim ersten Gebrauch die Klingel abfällt. Dann müssen Sie direkt nach ...   Weiter »

"Keine Reklamation, bitte!" lautet die Devise vieler Direktmarkt-Versender. Wer bei ihnen Preise vergleicht und online oder per Telefon bestellt, kann zwar echte Schnäppchen finden, wenn sich das Wunschprodukt aber als schadhaft erweist, schonen die Anbieter mit ihrem langwierigen Reklamationsprozedere weder den Geldbeutel noch die Nerven. Besonders im Umgang mit den Kunden scheint noch Schulungsbedarf zu bestehen, berichtet das Computer-Magazin CHIP ...   Weiter »

Einkaufskomfort, Verbraucherschutz und Sicherheit wird in deutschen Online-Shops klein geschrieben. Das ist die Quintessenz einer bundesweiten Untersuchung, die der Verband der deutschen Internet-Wirtschaft, eco Electronic Commerce Forum e.V. (Köln) in Kooperation mit dem E-Commerce-Spezialisten vivendo Internet AG (München) durchgeführt hat. Mehr als 1000 Shops wurden für die Untersuchung herangezogen. Das Resümee: "Vom Traum des virtuellen Einkaufsparadies ist das Angebot der ...   Weiter »

Wem die Zeit bis Weihnachten für den rechtzeitigen Einkauf von Geschenken zu knapp wird, dem hilft das Internet - besonders dann, wenn eine neue Armbanduhr als Präsent in Frage kommt. Nach einem Test in der neuen Ausgabe der Zeitschrift "plus" liefern die meisten Online-Uhren-Versender in der Lage, ihre Produkte innerhalb von nur zwei bis sieben Tagen zu liefern. Auch die ...   Weiter »

(VeRA) Der Verbraucherschutzverein e.V. Berlin (VSV) hat am 07.10.1999 den vom International Marketing Supervision Network (IMSN) organisierten "Internet Sweep Day" zum Thema Webseiten im elektronischen Handel durchgeführt.   Weiter »

Gegenwärtig erhalten wieder zahlreiche Verbraucher sowohl in Sachsen als auch in Sachsen-Anhalt diverse Zahlungsaufforderungen. Diesmal von einem Rechtsanwalt aus dem baden-württembergischen Lahr, der vermeintliche Forderungen von Versandhandelsfirmen eintreiben will. Er verlangt mit gleichlautenden maschinell erstellten" Schreiben wegen angeblich bestellter und nicht abgenommener Ware nunmehr Schadenersatz, der sich aus einer Portopauschale, Transportversicherung, Verpackungspauschale, zusätzlichen Lagerkosten, entgangenem Gewinn sowie Anwaltskosten zusammensetzt. Damit ...   Weiter »

Am 26.07. war es wieder soweit - der Run auf die Schnäppchen begann. Zwei Wochen lang können sich die Verbraucher in den Sommerschlußverkauf stürzen.   Weiter »

Die Europaeische Kommission hat die geaenderte Fassung eines Vorschlags fuer eine Richtlinie gebilligt, mit der ein klarer Rechtsrahmen fuer den Fernverkauf von Finanzdienstleistungen im Binnenmarkt abgesteckt wird. Die Kommission kommt dabei in vielen Punkten den aenderungswuenschen des Parlaments nach: So wird das Konzept einer "maximalen Harmonisierung" beibehalten, die Regelung mit einer 14-taegigen Bedenkzeit vor Vertragsabschluss wird durch die Verpflichtung des ...   Weiter »

Eines Tages glaubte Herr Meyer doch noch an das große Glück. Erreichte ihn doch an diesem Tag ein Schreiben der Firma Crystal S.A.R.L. aus Straßburg, in dem ihm mitgeteilt wurde: Herr Meyer, ich komme gerade von der offiziellen Ziehung unter Aufsicht unseres Rechtsanwaltes. Ehrlich gesagt bin ich selbst noch ganz aufgeregt denn immerhin wurde ein Jackpot über 35.000 DM verlost. ...   Weiter »

Wenn Ihnen bunte Werbeprospekte für "Kaffeefahrten" ins Haus flattern für günstige Reisen mit Verkauf oder auch mehrtägige Verkaufsreisen ins Ausland können Ihnen diese BDV-Tips für Verkaufsfahrten bestimmt sehr nützlich sein; ob Sie nun als Neuling erstmals eine Verkaufsfahrt buchen, oder aber als "alter Hase" zu den 82% Stammgästen zählen (jeder fünfte Deutsche war schon dabei!).   Weiter »

Hamburg Mieser Service ist in deutschen Läden eher die Regel als die Ausnahme. In einer Umfrage für die Premium-Programmzeitschrift "TV Hören und Sehen" haben 42 Prozent der befragten Käufer im Alter zwischen 16 bis 60 Jahren über schlechte Erfahrungen mit dem deutschen Einzelhandel geklagt. Nach Auffassung der Marktforschung ist dieses ein "vernichtender Wert für die Branche". Angesichts der neuen Konkurrenz ...   Weiter »

Internet-Anbieter verlangen bis zu 20 Mark Versand- bzw. Bearbeitungsgebühren für die Online-Bestellung von Veranstaltungskarten   Weiter »

Der erste Tag der diesjährigen Zwei-Wochen-Aktion, traditionsgemäß der letzte Montag im Januar, fiel auf den 25.01.1999.   Weiter »

Ab 25. Januar ist es wieder soweit- Wenn bei der Winterware die Preise purzeln, brechen für Schnäppchenjäger sonnige Zeiten an. Kalt erwischt wird jedoch in der Regel, wer im Kaufrausch wichtige Regeln vergißt- Färbt das spottbillige Shirt schon bei der ersten Wäsche völlig aus oder platzt das neue Kleid plötzlich aus allen Nähten, ist Ärger vorprogrammiert. Die Verbraucherzentrale NRW gibt ...   Weiter »

Wer zu Weihnachten ein Geschenk erhalten hat, das beschädigt war oder nun nicht mehr funktioniert, ist nicht rechtlos, sondern kann gegenüber dem Verkäufer die Gewährleistungsansprüche der §§ 459 ff des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. Voraussetzung ist allerdings, daß der Käufer (in der Regel der Schenkende) die ihm nach dein Gesetz zustehenden Rechte an den Beschenkten abtritt. Hierfür genügt die Aushändigung ...   Weiter »