Die Schwedische Verbraucher Organisation Swedish Consumer Coalition stellt in einer soeben veröffentlichten Untersuchung große Mengen stark krebserregender polyzyklischer aromatischer Kohlenwasserstoffe (PAK) in der auf dem schwedischen Markt vertriebenen Margarine "Becel pro-activ" fest. Die deutsche Partnerorganisation VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. fordert angesichts der schwedischen Untersuchungsergebnisse bei "Becel pro-activ" sofortige Aufklärung und umfassende Schutzmaßnahmen in Deutschland:   Weiter »

Diejenigen, die in den vergangenen 2 Jahren mehr als die Hälfte aller beim Otto Versand bestellten Artikel zurückgeschickt hatten, bekamen jüngst von dem Versandhändler eine "Ermahnung". Sie wurden darauf hingewiesen, bei den nächsten Bestellungen wirklich nur das zu ordern, was sie mit hoher Wahrscheinlichkeit auch behalten wollen. Wer sich nicht daran hielt, dem würde die Geschäftsbeziehung gekündigt.   Weiter »

(bera/ots) Wenn der altgediente Röhrenmonitor den Geist aufgibt, ist die Anschaffung eines Flachbildschirms eine attraktive Alternative. Die PC-WELT nennt in ihrer aktuellen Ausgabe 5/2003 alle wichtigen Punkte für den Kauf eines TFT-Displays. Denn die neuen Monitore bieten zwar eine wesentlich bessere Bildqualität als Röhrengeräte, dafür haben sie aber andere Schwachstellen, die man unbedingt vor dem Kauf prüfen muss. Nicht jeder ...   Weiter »

Der Targa-PC, den Lidl zur Zeit anbietet, verbraucht viel Strom und ersetzt einen DVD-Rekorder nur ansatzweise. Für 1199 Euro wird aber ein leistungsstarkes Gerät angeboten. Die Schnelltester bemängelten aber vor allem den Ausschluss des Umtauschrechts durch den Lebensmittel-Discounter.   Weiter »

Wirbt eine Bank damit, dass ein Kreditnehmer sein Fahrzeug nach Ablauf des Vertrages zurückgeben kann, anstatt die vereinbarte Schlussrate zu zahlen, muss sie dieses Versprechen auch dann einlösen, wenn der mit der Abwicklung betraute Händler inzwischen in Konkurs gegangen ist.   Weiter »

Auch Musik-CDs sind häufig mit einem Kopierschutz versehen, mit dem Platten-Konzerne gegen Raubkopierer zu Felde ziehen wollen. "Ein solcher Kopierschutz ist für den redlichen Verbraucher ärgerlich", so Bettina Dittrich, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen e.V. Zum einen, weil Kopien für den Eigengebrauch zumindest gegenwärtig rechtlich erlaubt sind, und zum anderen, weil sich ein solcher Kopierschutz häufig auch als ein Abspielschutz zeigt. ...   Weiter »

Zum wahrscheinlich letzten Schlussverkauf haben am 27. Januar 2003 die Händler ihre Pforten geöffnet. Das heißt für die Verbraucher allerdings nicht, dass sie Abschied nehmen müssen von der Möglichkeit, öfter im Jahr besonders günstig einkaufen zu können. Abschied genommen wird mit einer soeben vorgelegten Reform des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) aus dem Jahr 1909, dass Schlussverkäufe nur in ...   Weiter »

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat schwere Mängel beim Einkauf im Internet festgestellt. Nach einer Untersuchung des vzbv verstoßen acht von zehn Internet-Einkaufsportale gegen das Teledienstegesetz und Bestimmungen des BGB, indem sie den Verbraucher unzureichend informieren. In vielen Fällen fehlen selbst die Preise oder Informationen über Liefer- und Versandkosten. "Das ist ein katastrophales Zeugnis für den Handel", sagte vzbv-Vorstand Prof. Dr. ...   Weiter »

Eine junge Frau ist empört. Bei Versandhausbestellungen macht sie häufig von ihrem Rückgaberecht Gebrauch, bleibt dann aber auf den Porto- und Versandkosten für die Anlieferung sitzen. Ähnlich reagieren viele Verbraucher, die sich ratsuchend unter anderem an Sachsens Verbraucherschützer wenden.   Weiter »

Auf Grund gesetzlicher Änderungen, die Anfang dieses Jahres in Kraft traten, haben Verbraucher mehr Rechte beim Einkauf. Für Sachmängel haben die Händler nunmehr zwei Jahre und nicht wie nach der alten Rechtslage nur sechs Monate lang einzustehen. Günstig für die Verbraucher ist auch, dass bei Mängeln, die sich innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf zeigen, in der Regel ...   Weiter »

Der PC leistet hier wertvolle Dienste, wenn Chancen nicht verschenkt werden sollen. Klare Aussagen sind das Wichtigste bei einem offiziellen Schreiben. Wirkung zeigt eine Reklamation oder ein Widerspruch per Brief oder E-Mail nur, wenn bestimmte Regeln eingehalten werden. Worauf es ankommt, erklären Spezialisten in Computer easy. Computer easy liefert dazu gratis zahlreiche Mustervorlagen unter dem Web-Code "Briefvorlage" auf www.computer-easy.de.   Weiter »

Eine Umfrage des Computermagazins c't unter 3600 Personen zeigt, dass die Mehrzahl der Befragten sich bei Reklamationen freundlich und kompetent behandelt fühlen. Trotz dieser positiven Ergebnisse berichtet c't in der aktuellen Ausgabe 16/02 auch über haarsträubende Erlebnisse, mit denen sich Leser herumplagen mussten. Seit Beginn des Jahres verbessert eine 24-monatige Gewährleistungspflicht des Handels den Schutz der Verbraucher vor Produktärger. Gleichzeitig ...   Weiter »

Das Traum-Handy ist zu teuer? Wer beim Handykauf bares Geld sparen will, kann sein Glück im Internet versuchen: Viele Web-Shops bieten Mobiltelefone zu Schnäppchenpreisen an. Gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller ist online eine Ersparnis von bis zu 50 Prozent möglich. Das geht aus einem aktuellen Bericht des Telekommunikationsmagazins "connect" hervor, das in seiner neuen Ausgabe (Heft 8) zehn Handy-Anbieter ...   Weiter »

Baulärm, fehlender Meerblick, unsauberes Zimmer, verschmutzter Swimmingpool können die schönsten Wochen des Jahres ganz gewaltig trüben. So beschwerten sich nach ihrem Urlaub im letzten Jahr mehr als 965 000 ostdeutsche Touristen beim Reiseveranstalter, beim Hotel oder bei anderen touristischen Unternehmen, wie das Leipziger Institutes für empirische Forschung "LEIF" gemäß einer Umfrage berichtet. Hauptsächlichster Reklamationsgrund seien die Mängel im Hotel. Die ...   Weiter »

Autofahrer, die ihren Gebrauchtwagen beim Händler kaufen, haben seit dem 1. Januar 2002 mehr Rechte: Die Autohändler haften nun generell für auftretende Mängel und können die Reklamationsfrist nur auf ein Jahr begrenzen. Bei Schäden im ersten halben Jahr nach dem Verkauf müssen sie sogar beweisen, dass der Mangel nach der Übergabe entstanden ist, berichtet die Zeitschrift FINANZtest in ihrer aktuellen ...   Weiter »