Das Bild auf dem gerade verschenkten Plasmabildschirm zittert, der MP3-Player knarzt, das Weihnachts-SOS-Paket (Socken, Oberhemd und Schlips) findet keinen Gefallen. Die Verbraucherzentralen geben rund um Reklamation und Umtausch die folgenden Tipps:   Weiter »

Handys und MP3-Spieler zählten im diesjährigen Weihnachtsgeschäft zu den Verkaufsknüllern. Doch was, wenn statt klarem Bild und sauberem Ton nur Zitterbilder zu sehen und Kratzen zu hören ist? Oder dem Beschenkten das gewählte SOS-Paket (Socken, Oberhemd und Schlips) nicht gefällt? Die Verbraucherzentrale NRW gibt rund um Reklamation und Umtausch die folgenden Tipps:   Weiter »

Funktioniert der CD-Player, der bereits im Herbst als Weihnachtsgeschenk gekauft wurde am Heiligen Abend nicht, so ist das zwar ärgerlich für Schenker und Beschenkten, aber rechtlich gesehen kein Beinbruch. "Fehlerhafte Geschenke können innerhalb von 2 Jahren ab dem Kauf reklamiert werden", so Bettina Dittrich, Juristin der sächsischen Verbraucherzentrale.   Weiter »

Der Verbraucherzentrale Bundesverband - vzbv informiert über weitere wichtigen Veränderungen, auf die sich Verbraucher zum Jahreswechsel einstellen müssen.   Weiter »

Es ist ein weit verbreiteter - u.U. auch kostspieliger - Irrtum zu glauben, fehlerfreie Sachen könnten problemlos innerhalb von zwei Wochen einfach zurückgegeben werden.   Weiter »

Wenn nicht, you need a Dolmetscher for the Tarifkonditionen of Lufthansa.   Weiter »

Zum Jahreswechsel steht eine Vielzahl von Änderungen an, die sich im Finanzbudget der Haushalte hierzulande niederschlagen: neue Beitragsbemessungsgrenzen für Renten- und Krankenversicherung, Kinderlose müssen künftig einen höheren Beitrag für die Pflegeversicherung aufbringen als Eltern, bei den Einkünften im Alter gelten ab Januar 2005 neue Spielregeln und neu abgeschlossene Lebensversicherungen verlieren ihr Steuerprivileg, Arbeitslosen- und Sozialhilfe werden zusammengelegt. Aber es stehen ...   Weiter »

Eine Traumfigur wünscht sich Jeder. Sport heißt das Zauberwort dafür. Deshalb wollen sich viele Figurbewusste in einem Fitness-Studio Bewegung verschaffen.   Weiter »

Wenn Verbraucher beim Internet-Auktionshaus ebay Waren von einem Unternehmen ersteigern, dann kann dieser Vertrag, wie jeder andere Fernabsatzvertrag auch, widerrufen werden. In dieser Sache hat der Bundesgerichtshof ein Machtwort gesprochen und klargestellt, dass Internetauktionen nicht mit einer normalen Versteigerung zu vergleichen sind. Für solche nämlich besteht ein Widerrufsrecht nicht.   Weiter »

Versandhäuser regeln in ihren Vertragsbedingungen häufig, dass der Kaufvertrag erst nach Ablauf einer Billigungsfrist, etwa 2 Wochen nach Erhalt der Ware, wirksam wird. Rechtlich gesehen handelt es sich hierbei um einen Kauf auf Probe.   Weiter »

Viele Kunden kennen die Regeln, die beim Kaufen und Verkaufen gelten oftmals nicht. Doch nicht nur sie, sondern auch die Händler wissen häufig nicht, wie die Rechtslage aussieht und nutzen die Unsicherheit der Käufer aus. Sie wimmeln ab, verlangen Geld für Reparaturen, die gratis sein müssten und nennen falsche Reklamationsfristen. FINANZtest gibt Antwort auf häufig gestellte Fragen rund um Gewährleistung, ...   Weiter »

Zum Schuljahres- und Ausbildungsbeginn kommt auf die jungen Leute viel Neues zu, so auch die Fragen, wie: Muss ich mich jetzt selbst versichern? Welche Privatversicherungen sind wichtig? Worauf muss ich bei Vertragsabschluss achten?   Weiter »

Verwirrung macht sich breit: Den Medien war zu entnehmen, dass der diesjährige Sommerschlussverkauf nicht mehr stattfinden wird. Dennoch werben gegenwärtig viele Händler, ähnlich wie aus der Vergangenheit bekannt, mit günstigen Schnäppchenpreisen, um Kunden Ende Juli auf besondere Weise anzulocken.   Weiter »

"Kunden haben es schwer, Mängel an einer Ware auch nach dem ersten Halbjahr noch erfolgreich zu reklamieren", schätzt Bettina Dittrich, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen ein. Zu diesem Schluss kamen auch Verbraucherschützer der Länder Berlin, Brandenburg, Sachsen-Anhalt und Thüringen, die in den letzten Monaten gemeinsam an 150 Stichproben das Verhalten von Händlern unter die Lupe nahmen.   Weiter »

Durch den EU-Beitritt von Deutschland östlichen Nachbarn wird das Einkaufen dort leichter: Käufer haben beispielsweise in Polen und Tschechien nahezu vergleichbare Rechte wie in Deutschland. Allerdings mit kleinen Ausnahmen. Außerdem kann das Durchsetzen der Käuferrechte schwierig sein. Die Juni-Ausgabe von FINANZtest widmet sich dem östlichen Einkaufsbummel und gibt Tipps.   Weiter »