RSS FeedBei der Auswahl des Urlaubshotels nutzen immer mehr Globetrotter Reiseportale mit Hotelkritiken im Internet. Grundsätzlich sind diese eine gute Orientierungshilfe, so die Einschätzung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V.. Die Kommentare zu Service, Komfort und Lage eines Hotels sowie private Fotos geben häufig einen realistischen Eindruck eines Hotels wieder, sie liefern jedoch immer nur eine subjektive Bewertung. Auch Manipulationen durch fingierte Kommentare sind nicht immer ausgeschlossen. Die Bewertungsportale leben allerdings von ihrem Bekanntheitsgrad, dem Engagement ihrer Nutzer und vor allem der Aktualität.
Wichtig für eventuelle Reklamationen und spätere Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter sind die Angaben in den Katalogen oder auf der Homepage des Anbieters. Was dort versprochen wird, muss auch gehalten werden, stellt die Verbraucherzentrale klar.
Tipp der Verbraucherzentrale: Informieren Sie sich vor der Reisebuchung möglichst umfassend über das ausgewählte Hotel. Lesen Sie die Katalogangaben sehr kritisch. Wer beispielsweise auf der Suche nach Ruhe und Entspannung ein „Hotel mit vielen Aktivitäten und Animationsprogramm“ gebucht hat, kann sich später nicht über den Lärm vom Beach- oder Pool-Volleyball beschweren.
Wer erst bucht und dann auf Grund im Internet veröffentlichter Berichte vom Reisevertrag zurücktreten möchte, hat Pech. Negative Hotelbewertungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Reisevertrag, so das Amtsgericht Hannover in einem Urteil von 2004.
Kategorie: Buchen & Vorbereiten
