Verkäufer dürfen beim Austausch fehlerhafter Produkte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung keine Entschädigung dafür verlangen, dass die defekte Ware vorher benutzt worden ist. Das hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) heute in einem wegweisenden Urteil entschieden. Anderslautende gesetzliche Regelungen in Deutschland seien mit dem höherrangigen europäischen Recht nicht vereinbar. "Das Urteil schiebt der doppelten Benachteiligung von Verbrauchern einen Riegel vor", begrüßt ...   Weiter »

Auch wenn es den Winterschlussverkauf - rein gesetzlich gesehen - nicht mehr gibt: Seit dem 22. Januar rufen Kaufhäuser und Fachgeschäfte wieder zur Schnäppchenjagd auf.   Weiter »

Der Stress vor Weihnachten war groß und doch ist der Pullover zu klein oder die neue Bluse gefällt nicht. Generell ist es so, dass ein Umtausch von Waren stets der Kulanz des Händlers unterliegt. Ein Umtauschrecht für ordnungsgemäße Ware kraft Gesetzes gibt es nicht. Am besten, man vereinbart schon beim Kauf mit dem Händler, ob und zu welchen Bedingungen die ...   Weiter »

Heckenscheren, die nach wenigen Stunden ihren Geist aufgeben, Outdoorjacken, die nicht wasserdicht sind und Trekkingräder mit giftigen Chemikalien im Griff – jede dritte Aktionsware von Discountern erweist sich als Fehlkauf. Zu diesem Ergebnis kommt die Stiftung Warentest in der Oktober-Ausgabe der Zeitschrift test.   Weiter »