RSS FeedDie Geschenkangebote auf bunten Internetseiten verleiten kurz vor dem Weihnachtsabend immer öfter zu unvorsichtigen Kaufentscheidungen. Mit Zeitdruck im Nacken bestellen viele Kunden ohne nachzudenken und überweisen im Voraus Geld für Ware, die sie nur von einem Foto kennen. Denn oft hält das Original nicht, was das Foto verspricht – im schlechtesten Fall wird die Ware gar nicht geliefert.
Damit die vorweihnachtliche Freude nicht zu einem Trauerspiel wird gibt es ein paar Dinge, die Verbraucher beim Einkauf von Geschenken im Internet beachten sollten.
Online-Auktionshäuser sind vor Weihnachten beliebte Marktplätze um die ein oder andere Kleinigkeit zu erstehen. Doch vor allem bei Geschäften mit Privatverkäufern ist Vorsicht geboten: Vor jedem Kauf sollte man sich so viele Informationen wie möglich über den Anbieter besorgen und auch die angegebenen Geschäftsbedingungen genau lesen. Darüber hinaus kann es problematisch sein, dass der Händler die Zahlungsform bestimmt; üblich ist dabei die Zahlung im Voraus. Aber: Wer zuerst leistet, trägt allein das Risiko des Ausbleibens der Gegenleistung. Der vorauszahlende Konsument kennt den Händler meist nicht und kann sich des Leistungswillens seines Vertragspartners so nicht sicher sein.
Der zweitbeliebteste Zahlungsweg im Internet ist die Einzugsermächtigung über das Kundenkonto oder über dessen Kreditkartendaten. Hier besteht die Gefahr, dass der Händler aber auch unberechtigte Dritte in betrügerischer Absicht bis zum Auffliegen des Missbrauches ungehindert auf das Kundenkonto zugreifen können. Empfohlen wird bei der Angabe von Kontodaten genau auf die Art der Datenverschlüsselung zu achten. Der Internetanbieter sollte deutlich auf seine Verschlüsselungspraxis hinweisen und auch Angaben zur Qualität seines Verschlüsselungsprogramms machen.
Neben den Zahlungsmodalitäten gibt es einen weiteren Punkt, den man für ungetrübtes Internetshopping beachten sollte. So ist ein Kauf im Internet meist schneller abgeschlossen, als der Verbraucher das vielleicht möchte. Internetanbieter sehen vertraglich gerne vor, dass eine Willenserklärung dem Verbraucher bereits als zugegangen gilt, wenn die Nachricht am Server des Internetproviders abrufbar ist bzw. sich im persönlichen elektronischen Briefkasten befindet.
Weitere wichtige Punkte um einen seriösen Anbieter im Internet zu erkennen sind:
- Gibt es ein Impressum (Firmenname, Anschrift, Mailadresse, Telefonnummer, Firmenbuchnummer)? Über www.teleauskunft.de kann man zusätzlich überprüfen ob die angegebenen Daten auch im Telefonbuch zu finden sind (gutes Zeichen!). Das ist vor allem für Reklamationen wichtig.
- Ist das Angebot genau beschrieben und sind zusätzlich zum Preis alle Zusatzkosten angeführt (wie etwa für den Versand)? Wurden technisch sichere Zahlungsformen angeboten (keine Vorauszahlung)?
- Gibt es Allgemeine Geschäftsbedingungen? Sind diese leicht zu finden, online abrufbar und zum Ausdrucken? Sind die AGB gesetzeskonform? (Informationen dazu finden Sie unter www.verbrauchernews.de)
- Überprüfen Sie die Datensicherung auf der Website: Ist eine SSL-Verschlüsselung beim Online-Payment vorhanden, wird in der Statusleiste ein goldenes Schloss angezeigt!
- Außerdem müssen Bestellungen vom Anbieter per E-Mail bestätigt werden – eine fixe Lieferfrist sollte damit vereinbart sein.
- Ein vertrauensvolles Zeichen für gute Onlineshops ist auch das “Trusted Shops”-Logo ( www.trustedshops.de)
Behalten Sie diese einfachen sechs Regeln beim Onlineshopping im Kopf und sehen Sie sich die Internetseite des Anbieters vor dem Kauf noch einmal genau. Dann steht einem glücklichen Weihnachtsfest mit einem Sack voller Geschenke nichts mehr im Weg.
Kategorie: Einkaufen, Kauftipps, Rückgaberecht & Umtauschrecht
