RSS FeedDie Tage bis Weihnachten sind gezählt und mancher möchte sich nicht in das Getümmel stürzen und lieber in Ruhe und bequem von der Wohnzimmercouch aus seine Geschenke für Weihnachten auswählen und bestellen. Ganz gleich, ob es Bücher, Spirituosen, Wein oder Kleidung sind, über das Internet kann man fast alles haben.
Um vor bösen Überraschungen gefeit zu sein, sollten folgende Tipps der sächsischen Verbraucherschützer beherzigt werden:
Die Bestellung sollte möglichst bis Mitte Dezember aufgegeben werden, da die Lieferung sonst nicht bis zum Fest erfolgen könnte.
Auf den Internetseiten muss der Anbieter über seinen Firmennamen, die Anschrift und die Telefonnummer informieren. Auch über den Preis der Ware (inklusive Liefer- und Versandkosten), Vertragslaufzeiten, Liefervorbehalte und über die Gültigkeitsdauer von Angeboten sowie über die Einzelheiten der Zahlung und Lieferung ist zu informieren.
Bei Auslandsbestellungen sollte man sich vorher informieren, ob eventuell Zusatzkosten, Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen.
Bei Internet-Einkäufen handelt es sich zumeist um so genannte Fernabsatzverträge, d.h. es besteht grundsätzlich ein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Über dieses Recht hat der Anbieter den Online-Shopper in Textform (Papier, Diskette, CD-Rom) zu belehren. Die Übermittlung per e-Mail gilt auch. Hat der Anbieter dies ordnungsgemäß erledigt und auch seine Informationspflichten vollständig erfüllt, beginnt ab Erhalt der Ware die 14-tägige Widerrufs- oder Rückgabefrist zu laufen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter müssen mühelos lesbar, übersichtlich, einfach abzurufen und speicherbar sein.
Die Bezahlung sollte per Rechnung oder durch Erteilung einer Einzugsermächtigung erfolgen. Bei der Rechnung sollte nur bezahlt werden, wenn die Ware in Ordnung ist. Bei der Einzugsermächtigung hat man die Möglichkeit, innerhalb von 6 Wochen zu Unrecht eingezogene Beträge auf Kosten des Anbieters wieder zurückzuholen. Ungünstig ist die Zahlung vor Erhalt der Ware (Vorkasse) oder per Kreditkarte.
Wer Fragen zum Interneteinkauf hat, kann sich an eine der 13 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen wenden (Auskunftstelefon: 01805 797777/0,12 /Min.).
Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Sachsen e.V.
