RSS FeedDer Naturkostladen spendiert bei Abgabe eines Coupons zu jedem Glas Salsa-Soße eine Packung Spaghetti. Das Möbelzentrum lockt mit einem Gutschein für ein Kindereis. Wer sich zum Klamottenkauf ins niederländische Roermond aufmacht, soll einen Coupon hinter die Windschutzscheibe seines Autos klemmen und darf so auf dem Firmenparkplatz gratis parken. Ein Modehaus in Köln gewährt per Coupon zehn Prozent Rabatt auf ein Kleidungsstück Ihrer Wahl.
Ein Jahr nach Änderung des Rabattgesetzes forcieren Handel und Hersteller das Coupon-Marketing. Mittlerweile, so schätzen Experten, werden drei Prozent der millionenfach aufgelegten Bons eingelöst. Mal erhalten die Kunden Prozente auf einzelne Artikel oder Teile des Sortiments; mal winkt ab einer bestimmten Einkaufssumme eine Zugabe, ob Ware oder ein neuer Gutschein; mal gibt es Geschenke für jedermann: vom Kuchen bis zum Sack Grillkohle:
Presseverlage und Anzeigenblätter nutzen das so genannte Couponing, um stagnierende Auflagen und das vielerorts eingebrochene Anzeigengeschäft wieder anzukurbeln. Der Handel sehe Rabattcoupons als kostengünstiges Instrument zur Bindung und zielgerichteten Gewinnung von Kunden, sagt Ulfert Zöllner, Leiter Eigenmarken-Programm der Spar Handels AG.
Anders als bei Kundenkarten wie etwa dem Payback-System spüren Verbraucher den Effekt sofort im Geldbeutel. Die Renaissance der Rabattmarken heißt Couponing, resümiert deshalb die Fachzeitschrift werben&verkaufen.
Doch Coupons haben oft ihre Fußangeln. Mangelnde Transparenz und versteckte Haken, beanstandet etwa Jürgen Schröder, Jurist der Verbraucherzentrale NRW. D ist etwa Cornelia Lindner (Name geändert) aus Hiddenhausen. Die Hausfrau hatte sich mit ihren beiden Kindern zu McDonald`s aufgemacht, um Coupons für zwei Junior-Tüten aus dem Boulevardblatt Bild einzulösen. Doch obwohl die Aktion laut Anzeige noch eine Woche laufen sollte, wurde Lindner die Annahme der Coupons verweigert. Begründung des McDonald´s-Mitarbeiters: Die Aktion sei just am Vortag beendet worden.
Während Lindner wütend den Hamburger-Shop verließ, sah sie mehrere weinende Kinder, deren Eltern schließlich die Junior-Tüten trotz Coupon zum vollen Preis kauften.
Oftmals steckt die Tücke auch im Kleingedruckten. Esso-Kunden etwa können bei jedem Tankstopp so genannte Swops sammeln. Je einen der roten Klebepunkte gibt es für zehn Liter Kraftstoff, bis zu zwei fürs Motoröl und die Autowäsche an der Esso-Station. Ab 25 Swops bietet der Ölmulti Prämien an: vom Regenschirm bis zum Mountainbike für 200 Swops.
Doch wer es auf das Zweirad abgesehen hat, muss sich sputen. Nur bis zum 30. September läuft die Aktion. Bis dahin muss Esso-Sprit für rund 20.000 Kilometer getankt werden. Sicher ist einem die Prämie dann immer noch nicht. Laut Teilnahmebedingungen gibt´s das Velo nur, solange der Vorrat reicht, und obendrein kann die Anzahl der benötigten Swops jederzeit verändert werden. Das öffne der Willkür Tür und Tor, kritisiert Verbraucherjurist Schröder. Die Klauseln seien unwirksam.
Als irreführend brandmarkt Schröder wiederum die Coupons eines Kölner Möbelhauses. Der Gutschein für einen Super-Rabatt auf eine Küche Ihrer Wahl!!! sei für den Kunden eine Wundertüte. Erst im Geschäft erfahre der Verbraucher Genaueres über die Konditionen. Der Kunde in spe müsse von vornherein klipp und klar wissen, auf was er sich einlasse, wenn er den oft weiten Weg zum Händler auf sich nehme, um einen Gutschein einzulösen.
Oftmals warten Couponverteiler auch mit irritierenden Beschränkungen auf. Da soll der Gutschein für den Sack Grillkohle nur eingelöst werden, solange der Vorrat reicht, obwohl daneben ein fester Termin fürs Ende der Aktion vermerkt ist.
Mittlerweile haben Coupons längst auch das Internet erobert. Rabattseiten locken dort mit hunderten von Gutscheinen. Doch eine Stichprobe von Verbraucher Aktuell zeigt den begrenzten Wert. Wer sich bei Couponweb als User registriert, der erfährt, dass die Rabattaktion des Blumenversenders Fleurop bereits seit zwei Wochen beendet ist. Auch di e Aktion von Zooplus – zehn Prozent Rabatt auf Tierfutter – ist leider schon beendet.
Kupon24 stellt in die Rubrik Medien gleich 18 Coupons des Burda-Verlags. Wer beispielsweise einen Coupon fürs Jahresabo der Zeitschrift Bunte abrufe, erhalte als Zugabe ein Beauty-Case. Doch schon für ein Halbjahresabo, ohne Coupon direkt bei Burda, kann der Abonnent in spe wählen: zwischen einem kompletten Reisetaschenset und einem Stereo-Radio-Recorder.
Mau sieht es auch bei www.rabatte.de aus. Dort stehen im Juni 2002 zahlreiche Uraltangebote: in Mark. Für fünf Mark Ermäßigung lässt sich im Bräunungsstudio Sonne tanken, bei ZappyBaby lassen sich ab dem Bestellwert von 40 Mark 15 Mark sparen, der Sportshop Terrific ist noch mit einem Gutschein über zehn Mark dabei. Verständlich, dass Portalbetreiber jede Gewähr für Offerten verweigern.
Genau hinsehen, empfiehlt Schröder auch bei publikumswirksamen Aktionen. Mit der Bild in der Hand sollten Verbraucher Anfang Juni auf Schnäppchenjagd gehen. Wer die aktuelle Ausgabe vorlege, erhalte zehn Prozent Rabatt. Doch ob bei Tchibo, beim Discounter Norma, beim Schuhhändler Deichmann, bei Apollo-Optik oder in Fischgeschäften der Nordsee AG – den billigen Jakob machten die Läden immer nur einen Tag.
Ärgerlich zudem: Für die Stammkunden gab es in den Geschäften selbst keine Hinweise auf die Rabattaktion, und im Internet rief Bild beständig zu spät zum Einkauf mit Nachlass.
Weitergehende Informationen erhalten Sie bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
